Habilidades Essenciais da Liderança

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Quais as habilidades essenciais para desenvolver a liderança?

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Alguns dos problemas que fazem o colaborador pedir demissão:

• Liderança sem referência;
• Deixar de reconhecer;
• Falta de feedback;
• Não treinar;
• Delargar x delegar;
• Falha na contratação;
• Excesso de reuniões;

1. Comunicação

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Liderança está para olhar para as pessoas!

Como é a visão dos personagens?

• Visão dos líderes sobre si mesmos:

  • Espírito empreendedor;
  • Calma;
  • Comunicação;

• Visão dos liderados sobre os líderes:

  • Comunicação;
  • Segurança psicológica;
  • empatia;

note

Pontos importantes:

• Enfrentar os fatos difíceis;
• Colocar as pessoas certas nos lugares certos;

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Relação de Confiança:

• líder x liderado;
• liderado x líder;

• Dicas para criar confiança:
  • Lidere com perguntas e não com respostas; (Reunião sem pautas);
  • Envolva-se no diálogo e no debate; (buscar as melhores respostas sem você).
  • Encontre os erros, mas não julgue. Aprenda com erros e prossiga!
  • Crie mecanismos de bandeira vermelha!

2. Feedback

• avaliação;

• feedback;

• carreira;

• Estratégias:

  • 1x1: líder x liderado;

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• Feedback: expectativa;
  • Foco em fatos e evidências;
  • Feedback é um "presente";
  • Busque entender como o liderado absorve;

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• Estratégia do FASTback:
  • Imediatamente após a situação ocorrer;
  • Formal ou informalmente;
  • Reconhecimento da consciência da pessoa sobre o fato;

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• FeedForward:
  • Futuro positivo;
  • Mostrar o caminho a ser percorrido;

note

Modelo SCARF

Status: A importância que temos para os outros;

Certeza: A capacidade de visualizar o que acontecerá no futuro;

Autonomia: O controle que temos sobre os eventos;

Relacionamentos: O sentimento de segurança com os outros, sejam amigos ou inimigos;

Justiça (Fairness): A percepção de interações justas entre as pessoas.

3. Negociação

• É preciso ter boa visão estratégica do todo!
• Aqui é negociação de conflitos!

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Instrumento de modos de conflito - Thomas Kilmann (TKI)

• Competição: assertiva e não cooperativa;
• Colaboração;
• Conciliação;
• Evasão;
• Concessão;

Leitura: https://fellipelli.com.br/wp-content/uploads/2021/08/MODELO_TKI.pdf

• 5 Etapas para conseguir o "Sim" das pessoas;
  • vá para a varanda; reflita sobre o que você quer;
  • passe para o lado deles; ouça, entenda e concorde. Não crie conflitos;
  • reformule: reformule o que o outro lado diz para não rejeitar;
  • construa uma ponte dourada para eles; mostrar os benefícios;
  • use o poder para educar;

- Segurança Psicológica:
    - respeito;
    - liberdade de expressão;
    - muita liberdade;
    - zero medo;
    - ferramentas de apoio;

- Falta de segurança psicológica:
    - falta de liberdade;
    - sobra medo;
    - dificuldades de comunicação;
    - existem julgamentos por exposições;

tip

• Pode-se mostrar as fraquezas compartilhando com os colaboradores;
• Não ter vergonha e ter a liberdade para compartilhar;
• Compartilhar situações e elementos individuais evita o afastamento da equipe.
• Deve-se buscar o elo com os demais. "Walk the Talk".

note

• Transparência com base na convivência; (emoções e fragilidades com diálogo aberto);
• Todos na equipe devem estar alinhados; (sintonia e alinhamento);
• O líder deve estar alinhado com os princípios da empresa; (o líder é a referência!);
• Apoie sua equipe de forma integral; (incentivar o bem-estar de todos da equipe);
• Adapte sua gestão para o sucesso;
• Fuja do conceito clássico de hierarquia vertical: Nada melhor do que dizer que você é mais um entre muitos;